Dans l’environnement créatif et technique d’aujourd’hui, les termes «UI» (interface utilisateur) et «UX» (expérience utilisateur) sont plus que jamais utilisés. En général, ces termes font référence à des spécialités et des idées qui existaient depuis des années avant l’introduction de la terminologie raccourcie. Mais le problème avec ces nouvelles abréviations est bien plus que la nomenclature. Parmi les tendances à venir en 2020, c’est celle que nous devons savoir gérer et comprendre.
Malheureusement, les termes deviennent rapidement des mots à la mode dangereux – l’utilisation de ces termes de manière inexacte et dans des situations souvent totalement inappropriées est un problème constant pour un nombre croissant de professionnels, notamment des concepteurs, des chercheurs d’emploi et des spécialistes du développement de produits.
Comprendre la différence, la relation et l’utilisation appropriées des termes est essentiel pour les deux disciplines.
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En quoi l’interface utilisateur et l’expérience utilisateur sont-elles différentes?
L’idée fausse la plus courante est la combinaison ou l’échange de termes par inadvertance.
Dans de nombreux cas, l’attente incorrecte est qu’un concepteur d’interface par défaut comprend ou se concentre sur l’expérience utilisateur (UX) car son travail est en contact direct avec l’utilisateur. Le simple fait est que l’interface utilisateur (UI) n’est pas l’expérience utilisateur. L’interface utilisateur (UI) fait référence à l’agrégation d’approches et d’éléments qui permettent à l’utilisateur d’interagir avec un système.
La confusion peut être simplement due au fait que les deux abréviations commencent par la lettre «U». Cela est probablement dû au chevauchement des ensembles de compétences impliqués dans les deux disciplines. Certainement, sont des domaines connexes Et en effet, de nombreux designers sont compétents et compétents dans les deux domaines.
Cependant, malgré le chevauchement, Les deux domaines sont de nature sensiblement différente et, plus important encore, dans leurs objectifs généraux et leur portée.. L’interface utilisateur (UI) se concentre sur les éléments réels qui interagissent avec l’utilisateur, essentiellement les méthodes d’entrée et de sortie physiques et techniques.
L’interface utilisateur fait référence à l’agrégation d’approches et d’éléments qui permettent à l’utilisateur d’interagir avec un système. Cela n’aborde pas les détails tels que la manière dont l’utilisateur réaction à au système, souvenez-vous du système et réutilisez-le. Vous devez considérer l’expérience utilisateur (UX) comme le réacteur ou le cœur d’une marque.
De tels problèmes nous conduisent à l’expérience utilisateur (UX). Ne soyez pas dupe! L’expérience utilisateur est bien plus que le résultat final de l’interface utilisateur. Une marque est, par essence, la somme des expériences qu’une personne a avec une entreprise ou une organisation. L’expérience utilisateur (UX) est l’objectif.
Non seulement l’objectif d’une interface, mais aussi d’un produit ou d’une interaction avec une organisation. Lorsqu’une bonne expérience utilisateur est obtenue, chaque effet souhaitable ou positif auquel on pourrait penser en découle. UX met l’accent sur la réussite de l’ensemble. En réalité, le produit n’est pas la somme de ses parties; l’expérience est
En fin de compte, c’est tout ce que nous pouvons laisser à l’utilisateur, un souvenir. Comme nous le savons tous, la mémoire humaine est incroyable mais imparfaite. Chaque détail contribue aux ingrédients d’une bonne expérience utilisateur, mais en fin de compte, l’utilisateur se souviendra des produits d’une manière quelque peu biaisée. UX contient une image beaucoup plus grande que l’interface utilisateur, mais repose toujours sur les plus petits détails pour la gérer. Cette compréhension est l’atout le plus puissant que l’on puisse avoir dans le développement de produits.
UI et UX, exemple pratique
Si vous allez dans un magasin de lunettes de soleil avec un très beau design, mais qui n’a pas de miroir, cela signifie que l’interface utilisateur (UI) a été très prudente, mais l’expérience utilisateur (UX) n’est pas bonne, car elle ne l’est pas nous pouvons vérifier si le produit est bon pour nous, entre autres. C’est ce qui est arrivé à un utilisateur lors de la publication de ceci fil sur twitter:
L’interface utilisateur (UI) est un outil
L’interface utilisateur est l’un des outils les plus puissants à notre disposition dans la recherche d’une expérience utilisateur exceptionnelle. Parce que? Simplement, l’interface est la méthode la plus tactile, la plus viscérale et la plus visible avec laquelle nos utilisateurs interagissent avec nous.
L’interface utilisateur est la première ligne. C’est peut-être la meilleure explication pour laquelle les deux termes sont utilisés de manière interchangeable ou combinés en un seul.
Une mauvaise utilisation de l’interface utilisateur et de l’expérience utilisateur est dangereuse
La communication est complexe et peut prêter à confusion. Le développement d’installations terminologiques spécialisées et précises facilite la communication. Mais que se passe-t-il lorsque nous ne parlons pas réellement la même langue? Des quantités inimaginables de temps et d’argent sont consacrées à danser sur la mauvaise approche et l’utilisation de ces termes.
Et si vous disiez «Utilisez une vis», ce qui signifie une attache de tire-bouchon en métal, à un ingénieur qui assemble un produit, mais qu’il pensait que vous parliez d’une équerre ou d’un adhésif chimique? Le produit peut avoir de graves problèmes.
Bien sûr, les interfaces et les expériences ne vont pas littéralement exploser à notre visage. Cependant, l’effet n’est pas moins puissant. Des quantités inimaginables de temps et d’argent sont consacrées à danser autour de la mauvaise approche et de l’utilisation de ces termes. Finalement, perdre du temps et de l’argent entraînera la faillite d’une entreprise ou entraînera l’échec des produits. Une mauvaise application des concepts peut être désastreuse.
Trouvez le bon designer
Certains des échecs d’utilisation les plus courants des termes UI et UX sont ceux qui comptent le plus: les offres d’emploi et les exigences. Il est déjà difficile de trouver d’excellents candidats pour des emplois spécialisés, tels que la conception d’interfaces et la conception d’expérience utilisateur. Mais il est certainement plus difficile d’embaucher la bonne personne pour le poste lorsque vos compétences et votre approche de conception sont mal communiquées.
L’embauche d’un spécialiste coûte cher, et c’est encore plus cher d’en embaucher un qui ne peut pas résoudre le problème que vous devez résoudre. La plupart du temps, les exigences et les responsabilités du poste sont biaisées par rapport à la description de poste du concepteur d’interface utilisateur, mais elles sont chargées de la responsabilité et des attentes d’un concepteur UX.
Responsabilité du problème
Que vous soyez un concepteur d’interface utilisateur ou d’UX, l’élément de conception existe toujours. Le design est une solution à un problème. Lorsque les rôles sont clairement définis et universellement compris, il est beaucoup plus facile d’attaquer un problème, de proposer une solution et de l’exécuter.
Dans le cas de l’interface utilisateur et de l’expérience utilisateur, le problème s’applique généralement aux situations dans lesquelles la responsabilité de l’interface et de l’expérience est attribuée à un concepteur qui n’a tout simplement pas le contrôle global des deux.
Il est difficile de reconnaître un problème lorsque la capacité de le résoudre n’est pas entre vos mains. Un concepteur d’interface utilisateur peut avoir la capacité de créer des conceptions interactives, des icônes, des couleurs, du texte et affecter un certain nombre d’autres éléments qui résolvent des problèmes liés aux interactions directes avec l’utilisateur.
Ces éléments sont d’excellents outils pour affecter l’expérience utilisateur, mais ils ne sont qu’une partie de l’équation. L’expérience utilisateur est influencée par une multitude de choses, telles que la copie marketing, la vitesse, les performances fonctionnelles, la palette de couleurs, la personnalité, le service client, les attentes définies, l’orientation financière, la visualisation … eh bien, vous voyez l’idée qu’un concepteur ne peut pas gérer les deux domaines. Il s’agit des outils et de la capacité de résoudre les problèmes.
Il n’est ni juste ni pratique de dire au concepteur d’interface utilisateur qu’il est responsable de toutes ces choses et plus encore. Ce n’est pas que l’expérience utilisateur ne peut pas être conçue. Si la situation était inversée pour un concepteur UX, ce serait tout aussi difficile. Pour qu’un concepteur s’approprie le problème UX, il doit être en mesure de recommander et d’apporter des modifications, des implémentations et des décisions qui contrôlent l’expérience.
La compréhension erronée concerne l’objectif et la portée du concepteur. Ce n’est pas qu’un concepteur ne puisse pas gérer les deux domaines. Il s’agit des outils et de la capacité de résoudre les problèmes. En effet, un constructeur sans outils est aussi incapable de construire qu’une personne sans compétences ni connaissances.
conclusion
La première étape pour s’attaquer avec succès à tout problème est de comprendre ce qu’il faut faire. Comprendre la différence entre UI et UX est un atout intellectuel aux ramifications stupéfiantes.
De l’embauche de la bonne personne pour le poste à la simple compréhension de ce qui est nécessaire pour résoudre le problème, une bonne connaissance de la terminologie UI et UX est un moyen simple de faciliter une meilleure communication, une meilleure résolution de problème, une meilleure conception et une meilleure expérience utilisateur.
