La réponse simple à cette question est qu’elle consiste en un processus continu de création, de compilation et d’analyse de divers indicateurs qui servent à comparer notre entreprise à la concurrence, afin que ses stratégies puissent être connues, en tirer des leçons et améliorer les performances. De notre compagnie. Si vous voulez en savoir plus, dans cet article, vous pouvez trouver des informations détaillées sur ce qu’est le Benchmarking.
Dans le paragraphe précédent, je parlais de quelques indicateurs clés qui font l’objet d’une analyse, ils sont également connus sous le nom de repères, et il est essentiel de décider quels sont les indicateurs de compétitivité qui seront utilisés pour effectuer la comparaison.
En résumé et pour vous faciliter la compréhension de ce qu’est le benchmarking:
- Un processus ou une activité continue.
- Une enquête qui permet de connaître la performance des personnes dans une entreprise et les résultats qu’ils obtiennent, nous fournit des informations de grande valeur pour prendre des décisions.
- Une tâche qui demande du dévouement et de la persévérance.
Les objectifs du Benchmarking
Après avoir connu ce qu’est le Benchmarking, il est temps de vous parler de ses objectifs ou de son utilité par les entreprises.
Les objectifs de suivre ce processus sont multiples, mais nous pouvons en définir trois comme principaux:
- Une meilleure efficacité: il cherche à accroître l’efficacité, pour laquelle les services et les produits peuvent être ajustés de manière à s’adapter aux besoins des clients et du public cible.
- Devenez une référence: grâce à ces informations précieuses, en plus d’un travail continu, notre entreprise peut devenir une référence dans le ou les secteurs.
- Plus d’efficacité: Un autre des principaux objectifs est d’atteindre une plus grande efficacité, c’est-à-dire que moins de temps et de ressources sont nécessaires pour un meilleur fonctionnement.
Les différents types de Benchmarking
Il existe trois types ou classes d’analyse comparative:
INTERNE
Ce processus est effectué au sein même de l’entreprise, il est utilisé pour comparer les fonctions et les performances de différents domaines ou départements de la même.
Il est entendu qu’au sein d’une entreprise, certains processus de travail peuvent être plus efficaces, l’objectif est donc de les identifier pour leur mise en œuvre et leur utilisation.
COMPÉTITIF
Ce type de Benchmarking est plus complexe que le Benchmarking interne, car il n’est pas réalisé au sein même de l’entreprise, et consiste à découvrir les processus de travail, produits et services de la concurrence directe.
Il s’agit de faire une comparaison entre les processus, les produits et les résultats des concurrents directs et de notre entreprise.
Comme vous pouvez l’imaginer, ce type de benchmarking est celui qui se fait le plus et aussi le plus difficile, principalement en raison du manque prévisible d’informations sur les concurrents.
FONCTIONNEL
Dans ce cas, la concurrence n’est ni enquêtée ni analysée, l’objectif est de le faire avec les organisations qui se démarquent ou mènent un domaine ou un secteur.
L’analyse comparative fonctionnelle, également appelée générique, est beaucoup plus facile à mettre en œuvre car les entreprises qui ne sont pas des concurrents directs seront plus susceptibles de fournir des informations sur leur modèle commercial et leurs pratiques.
